¿Qué son las 8 Disciplinas?
Las 8 Disciplinas (8D) representan una metodología altamente efectiva en el análisis y resolución de problemas, ampliamente empleada por las organizaciones para estandarizar el enfoque de seguimiento en los problemas reportados.
A través de la formación de equipos multidisciplinarios altamente competentes, la aplicación de procesos de análisis, y la utilización de diversas herramientas de calidad, esta metodología se desarrolla en 8 disciplinas estructuradas, lo que permite abordar los problemas basándose en datos objetivos en lugar de opiniones subjetivas.
¿Qué busca la metodología 8Ds?
El enfoque de la metodología 8Ds se centra en la resolución de problemas, particularmente aquellos en los que la causa raíz no es evidente de manera inmediata.
¿Cuándo se recomienda utilizar la metodología 8Ds?
La metodología de las 8 Disciplinas es recomendable en diversas situaciones:
- Problemas repetitivos: Cuando un problema ha ocurrido antes y se espera su recurrencia.
- Problemas críticos: Cuando un problema afecta gravemente la calidad, seguridad o rendimiento.
- Mejora continua: En situaciones donde se busca un proceso constante de mejora.
- Trabajo en equipo: Cuando se requiere colaboración efectiva entre departamentos o grupos de trabajo.
Pasos de las 8 Disciplinas
D0: Respuesta a la emergencia
En esta fase inicial, se notifica el problema y se declara el síntoma percibido por el cliente. Aquí, es crucial recopilar la máxima información posible sobre el problema para evaluar su criticidad y riesgo, definiendo así las acciones inmediatas junto con el cliente.
D1: Definir equipo de trabajo
Según la naturaleza y alcance del problema, se designa un líder para conformar un equipo multidisciplinario con las habilidades y experiencia necesarias. La disponibilidad de tiempo de los miembros del equipo es fundamental para asistir a reuniones periódicas y asegurar una participación efectiva.
D2: Descripción del problema
La definición clara y concisa del problema es esencial para su solución y prevención de recurrencias. Se deben utilizar herramientas como la recolección de datos, análisis de pareto, y otras para describirlo detalladamente.
D3: Implementación de acciones de contención
En esta disciplina, se toman medidas provisionales para contener el problema y ganar tiempo para el análisis de la causa raíz. Es fundamental verificar la efectividad de estas acciones antes de retirarlas.
D4: Identificación de Causa Raíz
En esta etapa, se analizan las posibles causas utilizando herramientas como el diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y la técnica de los 5 porqués. El enfoque es llegar a las causas de fondo del problema.
D5: Definición de acciones correctivas permanentes
Una vez validadas las causas, se establece un plan de acción detallado para eliminar la causa raíz y se asignan responsables y plazos para la implementación.
D6: Implementación y validación de acciones correctivas permanentes
En esta etapa, se ejecutan las acciones definidas y se verifica su eficacia. Es fundamental retirar las acciones de contención solo cuando el problema ha sido resuelto.
D7: Acciones preventivas
Para prevenir la recurrencia del problema, se revisa el sistema administrativo, operativo, procedimientos y documentación. Se actualiza el sistema de lecciones aprendidas y se incorporan las lecciones aprendidas.
D8: Reconocimiento al equipo
El cierre exitoso de un 8D es un logro del equipo de trabajo. Las organizaciones deben establecer sistemas de reconocimiento que fomenten la colaboración y la participación en esta metodología.
En resumen, las 8 Disciplinas ofrecen un enfoque estructurado y efectivo para resolver problemas y mejorar continuamente los procesos en las organizaciones, brindando resultados tangibles y promoviendo una cultura de resolución de problemas en situaciones críticas.